Comment augmenter vos ventes sur Internet

La vente par email

La meilleure méthode pour fidéliser un client potentiel via un site est la vente par email.

Le marketing par email

Pour vendre par email, il ne suffit plus d'acheter ou de louer un fichier et d'envoyer des millions d'emails. Le mailing de masse ne marche plus !
Si le client n’a pas sollicité l’envoi de votre email, il y a forte chance qu’il n’ouvre pas votre email. Votre message sera noyé parmi tous les messages promotionnels qu’il reçoit…

La confiance qu’il aura envers vous et la pertinence de votre offre seront les clés de la réussite de votre campagne d'email marketing.

La solution passe par le marketing par email double opt-in aussi appelé marketing basé sur la permission. 
C’est à l’internaute de prendre la décision si oui ou non il veut recevoir vos messages d’informations ou promotionnels.

. Votre but premier sera de capter un maximum d’adresses emails via votre site et ce pour quatre raisons essentielles :

Un visiteur achète très rarement lors de sa première visite.
Avec son adresse email, vous pourrez relancer votre prospect.

Vous aurez la possibilité d'annoncer régulièrement à votre liste de contacts la sortie d’un nouveau produit…

Plus vous aurez de membres dans votre base de données, plus vous ferez de ventes : c’est mathématique…

Cette liste vous fournira des clients ciblés car ils auront adhérés volontairement à votre liste.

.Comment réussir ses ventes par email ?

Pour créer rapidement une liste d’abonnés rentable, votre site et vous-même devez inspirer la confiance. 
En détenant la confiance de vos abonnés, ils vous offriront en contrepartie leur fidélité. Dans le cas contraire, vos ventes se feront difficilement.
La vente par email, étant une forme de marketing direct, votre promotion a un triple objectif à remplir : Attirer, Convaincre, Rassurer.

1) Pour attirer un visiteur à vous laisser son adresse email :

Créer un site Internet inspirant la confiance
Votre site doit être structuré, facile à lire.
Ne réalisez pas un site comme on en voit beaucoup qui propose de nombreux produits en vrac. Votre site, c’est votre produit phare ! Ne l'oubliez pas...

Proposez des produits utiles pour vos lecteurs "cible"
Pour réaliser des ventes régulièrement, il est absolument nécessaire de proposer des produits ou services fiables et que vous connaissez bien.

Offrez un cadeau gratuit en échange d'un email
En échange de son email, offrez à votre visiteur le téléchargement d'un produit numérique tels qu’un ebook, un jeu, un logiciel…

2) Pour convaincre votre visiteur à acheter vos produits ou services :

Proposez des produits en ligne que vous avez testé
La plus grande erreur que l'on rencontre sur le web, ce sont les sites qui présentent des produits banals et/ou chers.
N'intégrez pas des produits sur votre site en pensant uniquement en terme de profit.

Offrez à vos clients des messages de qualité
Exactement de la même manière que pour créer le contenu d’un site Internet : pensez comme un éditeur et non comme un publiciste. Ne présentez pas uniquement des produits à vendre…
Vos abonnés vous feront doublement confiance s’ils sentent que vous maitrisez votre sujet. Ex : formation gratuite, articles intéressants, vos nouveautés...

Soyez honnête avec vos clients
Les internautes donnent difficilement leurs confiances. Soyez précis et le plus honnête possible en présentant vos produits. Plus vous serez honnête, plus vos clients vous feront confiance, plus le bouche à oreille va opérer (recommandations)…

3) Pour rassurer vos abonnés :

Donnez la possibilité à vos abonnés de se désinscrire de votre liste à tout moment
Sur chaque email envoyé, un lien de désinscription doit figurer en bas de page.
Vous devez respecter la volonté de vos abonnés, sans chercher à les tromper.

Accordez des garanties afin de stimuler vos ventes
Pour tout achat, et selon certaines conditions, votre abonné doit avoir la possibilité d'être rembourser de son achat.

.Conseils à suivre pour se bâtir une liste de contacts

Faîtes de la publicité régulièrement
Utilisez un maximum de moyens publicitaires présentés surce site.
Plus vous générerez du trafic vers votre site, plus votre liste d’abonnés sera grande, plus votre affaire prendra de l’ampleur !

Inscrivez-vous sur des forums pour partager des conseils
Dialoguez avec les internautes afin de mieux cibler leurs désirs, leurs besoins.
A la fin de vos messages postés, insérez un lien vers votre site, de manière à ce que le visiteur puisse prendre connaissance de votre activité.

Fournissez à vos abonnés des moyens de promotion
Fournissez à vos abonnés les moyens nécessaires à la vente de vos produits.
C’est très important pour attirer leurs attentions et qu’ils deviennent vos vendeurs potentiels. De cette manière, vos ventes vont se démultipliées. 

.La vente par email demande de la patience !

Avec de la patience, vous pouvez bâtir une liste d'abonnés conséquente.

Exemple : vous possédez une liste de 5000 abonnés.
Vous vendez un produit de qualité qui vous rapporte 20 euros/vente.

Seulement 2% de vos abonnés achètent ce produit : vous gagnez en 24h : 100 x 20 € = 2000 €
N’est-ce pas là une preuve concrète que le travail que vous allez fournir maintenant sera vivement récompenser par la suite...

Certains doivent se dire : 5000 abonnés c'est énorme !
Je répond tout simplement à ces personnes qu'en suivant et en appliquant une organisation de travail, quelques méthodes de marketing présentées sur ce site, 5000 abonnés est loin d'être un objectif insurmontable. Bien au contraire...

Nombre d'abonnés par jour

En un an

10 inscrits / jour = 3650 abonnés

15 inscrits / jour = 5475 abonnés

20 inscrits / jour = 7300 abonnés

.Outils à utiliser pour envoyer des emails

L’objectif est de choisir un outil facilement intégrable à votre site Internet pour adresser des emails à vos visiteurs sans jamais pouvoir être accusé de faire du « Spamming ».

Deux types d'outils à intégrer pour envoyer des emails

1. La newsletter
Pour envoyez manuellement une lettre d’information à une petite liste d'abonnés (pas plus de 100), ce procédé suffit.

2. L’auto-répondeur
Si votre but est de vendre des produits ou services avec plusieurs relances possible (vente par email), ce procédé est à choisir impérativement !

.Gérer votre liste d'abonnés en interne ou en externe ?

Sans trop rentrer dans les détails techniques, la gestion en interne des emails (sur votre propre hébergement) est très complexe à gérer.
Même si on vous propose un logiciel qui respecte les règles de permission marketing, un bon nombre de vos messages seront bloqués, filtrés et iront tout droit à la corbeille "spam".

Optez donc pour une gestion externe de vos emails en choisissant des prestataires qui utilisent des serveurs d'envois déclarés chez les fournisseurs d'accès et les principaux hébergeurs. C'est ce que l'on appelle le "white listage" : une déclaration préalable de l'adresse IP du serveur d'envoi.

.Pourquoi choisir un auto-repondeur ?

C’est le moyen le plus efficace pour développer son chiffre d'affaire tout en fidélisant sa clientèle !
Grâce un auto-répondeur, vous allez pouvoir récolter légalement les informations de vos clients et leurs expliquer par envois successifs d'emails tout ce qu'il doit savoir pour avoir envie d'acheter chez vous plutôt qu'ailleurs.

.Un auto-répondeur va vous permettre de :

1.construire jour après jour votre liste d'email,

2.envoyer automatiquement des emails personnalisés et ciblés,

3.communiquer avec vos clients régulièrement pour leur proposer vos offres !

4.faire un suivi personnalisé et automatisé de vos clients,

5.multiplier par 10 la rentabilité de vos campagnes publicitaires !

6.fidéliser vos clients…

De plus, un auto-répondeur est vraiment très simple d'utilisation.
Si vous connaissez le copier/coller, vous saurez vous en servir parfaitement.
Avec un auto-répondeur, vous pourrez gérer plusieurs listes d'emails : très pratique si vous souhaitez promotionner divers produits d’une manière différente.

Le seul, pour l'instant, qui est à la fois facile d'utilisation, en français et fiable est l'autorépondeur CyberMailing.
CyberMailing propose en parallèle de son produit de très grande qualité, un programme d'affiliation : vous toucherez de 20% à 40% sur chaque vente. 
Avec seulement 5 ventes, vous utiliserez Gratuitement cet outil magique.

.Quelle est la fréquence d'envoi des messages

Un internaute ne réagit pas de la même manière à une campagne d'emailing.
Il est impossible de présenter une fréquence idéale de relance par email.

Selon une étude, Les internautes ont des avis partagés en ce qui concerne la fréquence d'envoi par email de la part des annonceurs.

.Pour une campagne de fidélisation :
1. 25 % des internautes trouve qu'un email/semaine est un bon rythme d'envoi.
2. 17 % d'entre eux aimeraient recevoir qu'un email/mois.
3. 21% (1 sur 5) n'a aucune idée sur la question.

"Il en ressort qu'un rythme de 1 email par semaine ou 4 emails dans le mois est considéré comme une fréquence pertinente pour les internautes", indique le PDG de Directinet.
Par ailleurs, le fait de préciser une communication mensuelle donne le sentiment à l'internaute d'entrer dans une relation sur la durée.

Votre but étant de vendre rapidement, vous devez donc rapprocher vos relances par email pour maintenir l'attention et l'intérêt du prospect :
3 ou 4 relances pendant la première semaine et passer à un processus de fidélisation.

. Les erreurs à éviter

1. Attendre des mois avant d'utiliser un auto-répondeur.

2. si vous souhaitez vous faire de l'argent avec Internet, construisez une liste d'emails, une liste de prospects.
Plus tôt vous commencez à construire votre liste, plus tôt vous allez générer des revenus intéressants !

3. Utiliser un auto-répondeur en interne

Optez pour un vrai service d'auto-répondeur.
N'achetez pas les "auto-répondeurs" du type "multi-media" ou "unlimited".

4. Créer un Popup agressif pour présenter sa "boite" d'inscripion

Mettez votre formulaire d'nscription à l'intérieur de vos pages ou un pop-up qui peut se fermer en un clic. A mon humble avis, l'agressivité commerciale n'a jamais été une très bonne manière pour attirer le client.

5. Créer des messages uniquement à caractère commercial

Fournissez de l'information utile avant de penser à vendre quoi que ce soit.
Personne ne voudra rester sur votre liste si tout ce que vous proposez c'est vendre, vendre, vendre...
La raison pour laquelle vos clients se sont inscrits sur votre liste, est qu'ils souhaitent en tirer des bénéfices.

6. Ne pas honorer ses promesses !

Si vous indiquez à vos visiteurs que vous rédigerez une newsletter et ce, toutes les semaines, faîtes le ! Ne perdez pas votre crédibilité face à vos abonnés… 

7. Ne pas offrir des privilèges exclusifs à ses abonnés

Vos abonnés doivent sentir qu’ils ont tout intérêt à continuer à lire vos messages. Si par exemple,vous avez un nouveau produit à vendre, il est très judicieux d'octroyer un tarif préférentiel à vos abonnés.
Vous pouvez aussi leur faire de temps en temps des cadeaux... 

8. Ne pas personnaliser le sujet de ses messages

En personnalisant le sujet de votre message avec le prénom du destinataire, votre email aura un taux d’ouverture bien supérieur. Tous les auto-répondeurs proposent cette fonction : juste un petit code à insérer dans le champ « sujet ».